我家客服特会玩完本——by依斐

高以想要讨论的重点并不在这里。
“你俩争吵点越说越离谱，现在我要说的问题是怎么开拓提供给客户更好的网上购物体验感。”高以打断李芩和仝临的争吵，两人最近有点儿不对盘，一点点小事情都能引发一顿大吵，高以本来不打算管的，眼见两人争吵越演越烈，他只好亲自出面调解。
“谁要和他吵，木头一块。”李芩不屑的说，仝临板着一张脸，装不知道李芩在说谁。李芩看他一脸不爱搭理的样子更上火了。
“蠢样。”
高以颇为头疼，“好了，你俩要吵架，下班后再吵，能不能有点儿工作人员的自觉了。”高以看了一眼还想再说话的李芩一眼，李芩收到眼刀立刻收住了话头。
“高哥，你说的这个问题我之前想过，现在试一店铺的生意占我们工作的主流，其他的生意都已经交接给其他人做了。试一店铺客服的需求数比较大，但是，来咨询的人往往不是真心想购买。”仝临说，“有一部分是想来看看客服的回答是不是真的和网上盛传的一样，这部分人你不回答吧，不好，回答了他不买，你又觉得自己付出了不必要的劳动。”
高以笑了笑，“你也不是新手了，应该知道这个属于行业普遍现象，好玩就问问，不好玩就不问。他们有多少是真正想要买东西的，从对话里可以感觉出来。”
“所以说，我们能提供给客户怎样的体验取决于客户到底是真的想买东西还是只是撩一把。”李芩说。
高以：“这块我也没办法，互联网时代烧起来的一把火，不是那么轻易泼灭的。我看了这段时间的数据，整体都不错，客服回答这块儿，没什么问题。”
李芩：“那，我们提升的空间…”
高以：“引导客户体验实体店的定制体验，当然了，我们也可以提供网上订制这个选项，我和韩
似商量了，线上同样支持定制。”
仝临提出了疑问，“既然所有的服务都可以在网上实现，人家根本没有去实体店的必要了吧？”
高以点头，“事实是这样，线上线下的区别需要我们告诉客户，线上私人订制仅支持出售宝贝中的款式，而线下定制可以根据自身的形象设计。”他没有去想线上线下定制之间的差别，韩式似乎早有准备，在他提出这个疑问的时候，韩似连想都没想就给出了答案。
“还有关于你说的VIP，上次说的那种，每月累计消费前十名拥有指定客服作为专属客服的权利。”李芩说，“这个提议可以试着实行。”
高以想到了唯一获得使用权的人——农夫上山。自从那天农夫上山下线后再也没上过线 ，他倒是猜到这个农夫上山是谁，那天随口说出来忽悠人的VIP特别对待，没想到会被直接提出来做为主要特色推广。
“在这个提议做成计划，正式实施之前，要想好应对一切有可能出现的漏洞，这个想法需要我做成计划书后，和韩似商量才知道能不能实行。”高以相信韩似听见这个提议不会很惊讶，毕竟…是见过大世面的人。
“除了这个提议，我也有个提议。”李芩说，“既然有VIP特别接待，我觉得应该对每个月消费额满六千六的人进行奖励，这是种促进顾客进行消费的法子，是我从一家餐厅里学过来的。不过，我说归说，真正拿主意的还是韩总，对吧？”
高以觉得这个想法还不错，“我会把这个提议一并告诉他。”高以转眼看仝临，“仝临，你有什么要说的吗？”
仝临摇摇头，他对于这方面的事情并没有太大的见解，试一店铺这块儿的客流量二十四小时内至少有八小时是爆满的，他有心想问问这是韩似控制客流量后的数量，还是韩似没有动作。
高以觉得仝临有话没说完，但对于一个工作认真，想说就说，不想说谁都问不出一句话的人，他就算做好磨完仝临耐心的决定，也不太可能从仝临嘴里问出点事情。高以对仝临说，“你先出去，我有点事和李芩说。”
仝临起身的时候看了李芩一眼，李芩看都不看他一眼，专心致志的看着自己手里的笔记本，仝临无奈的对高以点了点头，走了出去，高以促狭的看着李芩，“怎么？和他较上劲了？他什么性格，你认识了这么久，还不了解吗？”
李芩气鼓鼓的看着他，“高哥，你和韩总怎么样了？”
高以：“我和韩总单纯的合作伙伴，你别想多了。”
李芩哼哼，他不信，高以看他，“倒是你，和仝临怎么回事？平时你们有点争吵也算正常，今天这样，我还是第一次见，他做了什么事？”
李芩憋了一口气，“我和他也没什么关系，单纯的同事和室友关系，高哥，我决定交个女朋友。”李芩斩钉截铁的说，高以意外的看了他一眼。
“不是开玩笑的？”高以问，他知道李芩的心思，守着一根木头好几年，偏偏那根木头从来没开过窍，偶尔调笑木头几句，木头只当李芩在网上看了新段子，在自己身上实验，李芩要找女朋友的口吻倒是难得的认真。
“你要想清楚，不要因为一点点小问题就随便去祸害人家女孩子。”高以不想看李芩随随便便的找个女孩子，谈个所谓的恋爱，也不管自己喜不喜欢人家女孩子，只想图个一时心安。
李芩咬着嘴唇，他也不想，但是守着人好几年了，人压根没反应，还在前几天告诉他，找了个女朋友，他只觉得自己的肺都要气炸了，两人基本上每天都在一起，人居然还有时间去找女朋友！偏偏他还不知道人是怎么抽出时间找的女朋友。因为这件事，他已经连续几天不给好脸色了。
高以叹了口气，“不要因小失大，说说吧，到底怎么回事。”
李芩瘪了瘪嘴，“仝临说他找了个女朋友。”
高以诧异的看他，“我以为你多多少少已经透了点底给他，难道他一点儿都不知道？”仝临心思通透，嘴不爱动，但什么都知道，李芩如果真的透底给他，他应该能联想到全部才对。
“我哪敢说啊，他的态度我看不明白，每次我开玩笑说他和你…”李芩看见高以的脸色未变才接着说，“他都一副没反应的样子，弄得我压根不知道他到底是介意和男人在一起，还是不介意了。”
高以：“不要拿我试探他，你自己回去好好想想到底该怎么和他说，我留你下来，不是和你说这件事。”高以想了很久，还是打算把蔡己的事情告诉李芩，“蔡己，还记得吗？”
李芩：“记得啊，最近去阿谀网吧，都没有看见他，问伙计，伙计也不知道人去了哪里，说是韩总接手了网吧的经营权，怎么回事？”蔡己和李佳分手后，他对蔡己倒没什么感觉，两人和平分手，现在李佳有了新的男朋友，恩恩爱爱的好不开心，反而蔡己好久不见了。
“他出事了。”高以说，“确诊精神病，现在在医院里接受治疗。”
李芩张着嘴，精神病？！他和蔡己认识的时间不短，也没发现蔡己身上有精神病患者的病症，怎么说犯就犯？比感冒还简单。他瞪着一双眼，蔡己得了精神病，高哥是怎么知道的？
“他是在我面前发病的。”高以并不想说太多蔡己到底是怎么发病的，但该说的他还是会告诉李芩，“你有时间去看看他，回头我把地址发到你手机上。”
李芩点头，他忽然问，“韩总是不是不能去看他？”
高以眼神犀利的看着他，李芩收回自己看高以的眼神，他只是一时脑袋没转过弯的随口问了声，没想到高哥的眼神会这么恐怖，看来蔡己犯病和韩似的确有关系。
“嗯，他的病因是韩似，所以……”剩余的话高以没有说，李芩却知道了。病因是韩似，韩似自然而然不能去看蔡己了，他想再问问蔡己和韩似之间的事情，看见高以的脸色已经不复之前的温和清雅，他知道接下来的事情不能再问了。
“好，我知道了，那我出去了。”李芩说，高以挥挥手。
等李芩出去后，高以闭目靠在椅背上，养了会神他才点开微信，微信消息是韩似约他吃晚饭的。他回了个好，丢开手机，又闭上了眼睛。
李芩没有问完的问题，他一个都不想听。
韩似和蔡己到底是什么关系？蔡己喜欢韩似吗？韩似和蔡己是怎么认识的，又是怎么让蔡己从一个正常人变成了精神病人的？……很多很多，他也不想回答，这些，和他无关，却和他喜欢的人有关的事情，那些他不知道的关于韩似过往的事情。
韩似收到高以的回答，立马在张供的指导下，回了一句晚上我去接你。
高以没有给他回答，可能有事忙。韩似丢开手机，对着张供一顿猛搓，张供一边嗷嗷叫，一边试图躲开韩似的毒手，奈何韩似的手劲和他不在一个档次上，他只能泪流满河的任由韩似为所欲为。
“我和你说件事。”韩似从激动中冷静下来，他思考了很久，蔡己的事情除了他和高以，其他人都不知道。程裴告诉高以，如果想要蔡己快点好起来，得让朋友多引导他，韩似不能出面，和蔡己熟悉的人只剩李芩，李佳和张供了。
“嗯？怎么了？”张供问，什么样的大事件让韩似在一秒内转换迅速。
“蔡己病了。”韩似看张供眼里写着有病就去看医生啊，和他说，没什么卵用，韩似说，“精神病。”
张供愣了一下，然后从椅子上蹦了起来，“你说啥？”
韩似神色平静，语气平缓的再说了一次，“蔡己，病了，确认是精神病。”
张供瞠目结舌，精神病？！莫名其妙的就精神病了？他也就几个月没见过蔡己，蔡己怎么就精神病了？他的眼神落在韩似身上，“怎么回事？”
韩似面有难色，但还是顺从的开口说道，“上次和你说的事情还记得吗？”
张供嗯了一声，当然记得，“和那次说的事有关？”
韩似点头，“嗯，开业那天他在万达广场停车场堵高以，精神病发作了，我去看他，他被医生带走，医生确诊后说，我不能去看他，否则他恐怕永远都好不了了。”
张供：“堵高以？”蔡己，为什么要去堵高以？张供直觉高以和蔡己之间有什么事情是他们不知道的，“你有问过高以具体的事情经过吗？”

☆、第四十八章
韩似想那天那种情况，本来他是有机会问的，后来被蔡己打断了，再到后来，他压根就没有机会问出口了。因为他自己成了打断的那个人，“没有。”
张供想这时候再去问高以，反而显得多此一举了，蔡己都已经进了精神病院了，他就算有疑问，也不能在这时候提出来，韩似一看他的脸色，就知道他在想什么。韩似义正言辞道，“张供，你要相信高以的人品，医生给出的报告我看了。的确是确诊为精神病。”
张供不再多想这件事，“这么说，高以是被无辜殃及的那个了。至于你说的，蔡己的事情，我有时间一定去。”
韩似点头。
“行了，你晚上记得装的像点啊，你这演技我多少有点儿不放心。”张供交代。
韩似再点头。
张供带着不放心走了。
韩似闲着无事低头在纸上勾画着冬装稿子，忽然想起自己之前给高以设计的两套衣服还没有打样，他丢开笔，拿出压在书下面的两张设计稿，去了店里，万达大厦离高以公司近，方便他动作。
到店里的时候，客人有不少，看得出大多数是来凑热闹的，韩似和唐令打了声招呼，直接去了工作室。进了工作室内，他把门锁上了，拿笔取纸唰唰唰写了几个数，写到腰围的时候，韩似有点儿犹豫，那天他抱着高以，太紧张忘了到底是多大尺寸，他伸出手在空中圈了一下，只能大致确定。
在衣服彻底做出来之前，他还有机会拿到高以的腰围，比如，今天晚上。
高以打完关于VIP方面的计划书最后一个字，站起来，动了动身体。太久没有这么认真的写过东西了，消耗量太大，高以拨开手机，看见韩似给他留的消息。
时间已经过了五点半，公司的人开始整理文件下班，他发了条消息给韩似，把计划书打包发到了韩似的邮箱里。
韩似刚做完一部分样板，收到高以的消息，他对着那张设计稿背面的样板沉思，腰线得再收点，能更体现高以好看的腰线，但这个数值具体是多大，他心里有一个数值，却并不是很满意，看来晚上必须要趁机确认下了。
韩似非似：你们公司楼下见。
韩似收起没做完的样板，把设计稿连同样板锁进柜子里。出了工作室的门，唐令正给人介绍私人订制，看韩似出来，安抚客人几句，转头问韩似，“老板，这位客人有几个问题，您…”唐令面有难色，这位客人问的问题太多于专业化，他的知识面回答普通型的问题绰绰有余，再往上专业型的问题，他就没办法了。
韩似瞥了眼站在他旁边，气势汹汹的女人，哟，他一挑眉，还是个熟人。
“钱小姐大驾光临，有失远迎。”韩似认出面前这个女人是他的同学，恩，同学，万年第二名。
钱千看见韩似倒是有点儿意外，她听公司里的人说这边开了家私人订制，生意不错，寻思着来这家店看看。
她以为店长是不好说自己是老板，才谎称自己是店长的。结果问了店长几个问题，发现店长的水平不过尔尔。哪曾想，店长转脸就兜了个老板出来，这老板还不是旁人，是曾经在学校里各方面技高一筹的韩似。
钱千瘫了一张脸，怎么躲到哪里都躲不开这妖孽的货！好好的服装设计去参加了建筑大赛，不说路子对不对，硬是杀出重围得了大奖。这样的人，她哪来的问题想问了？！
“没，没想到会在这里见到你，有好几年没见了吧？”钱千客套说，韩似嗨了一声，“这几年混的高不成低不就，也不好意思去同学聚会丢人。”
钱千呵呵一声，这还高不成低不就？这家店不说日进斗金了，每天的销售额也不少了吧？私人订制这块儿走的是高端路线，定制一件衣服的价格比其他店铺卖十件衣服还多，更别提韩似这家店了，有季盛瑜的名头在，还怕没生意吗？！
“我以前没发现你这么谦虚呢？”钱千说，“你以前拽不啦叽的样子可是深深印在我的脑海里。”
韩似神色微妙，“以前大概是中二病后遗症，后遗症的时间比较久。现在，后遗症过去了，就…”韩似双手一摊，就好了呗。
钱千继续呵呵，“那韩总会参加今年的同学聚会了吧？”韩似只混了这么家私人订制的店，他们那一批的同学对这点成就还不看在眼里，哪怕她自己嫉妒的丧心病狂，“同学们很想你呢，都在打听你的去向呢。”
韩似唔了一声，“行吧，去啊，对了。”韩似的眼神在钱千身上转了一圈，又在钱千交叠的双手上停留了一会，钱千见韩似的目光落在自己的手上，她捏紧了手里的包包。
“张供也去，钱小姐不介意吧？”韩似笑着问，张供可是和这位万年第二的学霸妹妹有过一段缠绵悱恻、让人闻之怆然泪下的小爱情，他没少听张供和他吐苦水，这位学霸妹妹控制欲占有欲很强，张供和她在一起的那段时间，硬生生暴瘦了十几斤。
钱千瞪韩似，她怎么忘了张供和韩似从认识到穿一条裤子的速度比她和张供在一起的速度还快，在这能看见韩似，张供自然就在不远处了。
“不、介、意！”钱千含着刀子吐出这三个字，“先这么说定了，定了时间我会通知韩总的。”钱千从韩似手里接过店名片，转头拎包要走，韩似忙喊住她，钱千扭头看他，“韩总还有什么事吗？”
韩似脸带笑意，露出标准的八颗牙齿，“钱小姐不用再问关于定制这块的专业问题了吗？”韩似咬重了专业问题四个字的发音。
钱千脸色发青，韩似这货的中二少年病怕是一直没好啊摔，话题都扯开了那么远，他还记得她最开始找茬的事情，韩似，真是一点儿都不绅士！她怒气冲冲的想，活该大学一直单身！
“不了！韩总的专业知识深不可测，我很佩服！”说完不等韩似说话，扭头搭着恨天高走了，逃难似的消失在韩似眼前，韩似张着嘴，我还想问下你什么时候能定下同学聚会的具体时间，我好做安排啊。
看人走了，唐令才走到韩似身边，一脸歉意，“老板，我…”