山海经带我去致富完本——by西西里晴空

到了医院，医生一检查，说是视网膜静脉阻塞, 但是不严重, 问他最近是不是吃了什么药了。他把明目胶囊一说，医生十分不赞成的跟他说, 这种没经过临床验证的药怎么能随便吃？
医生怀疑之前他眼前发黑，就是因为这个药加剧了他的视网膜静脉阻塞症状, 才引起了急性症状。
这小子听了医生的话, 下午在医院越想越来气，于是朋友来看他的时候，就口述了事情经过直接发到网上，说要告方氏制药厂。
这边正看着，王涛带着他的朋友就到了，两人在门口正好遇到了方圆叫过来的纪磊, 三个人就一起进来了。
方圆赶紧起身迎上去，王涛给他和纪律师介绍了他这位朋友李峰，现在专门给人做危机公关的。方圆赶紧上去握手：“你好你好，我是方圆，今天麻烦您过来了！”
危机公关这个词听上去就那么高大上，方圆都有点恍惚，原来他们厂已经到了这个高度，需要用这种专业人才出马了吗？
这个词，方圆听过，可是按照他们药厂原来的情况，只有产业危机，这还是第一次遇到信誉危机……
也是啊，他们厂原来只不过是一个半死不活的保健品药厂，产品想卖出去都难，哪儿有被人泼脏水的机会啊？！
王涛就笑：“厂长，不用跟他这么客气。这小子是我发小，从小穿一条裤子的铁哥们，这事儿你交给他绝没问题。”
“你小子少给我扯这套！”李峰也笑，十分诚恳的握着方圆的手摇了摇，客气道，“方厂长，其实我早从王涛这儿听说了贵厂的大名，不瞒您说，我的近视眼就是贵厂的产品治好的呢。贵厂的产品实在神奇，我现在视力完全恢复正常了，还要多多谢谢您呢！”
方圆闻言笑的有点苦：“嗨，您太客气了，这实在是……现在就是这个产品出的问题呢。”
王涛和李峰闻言对视一眼，连同站在一旁的纪磊，三个人纷纷笑了，还是李峰对着不解的方圆说道：“厂长，您别着急。这危机啊，有时候是打击，可有时候，只要应对得当，未尝不能把它变成另一个机遇呢！”
方圆：？？？
方圆掩饰了自己的懵逼，又去跟纪磊握了个手：“对了，纪律师，谢谢您，大晚上的还特意过来一趟。”
因为不知道会出现什么问题，方圆也没料到王涛会带了个危机公关人才过来，干脆给纪磊打了个电话邀请他过来一趟。
纪磊也笑：“方厂长，咱们别站着了？现在最需要抓紧的就是时间，赶紧坐下商量一下吧！”
如今时间紧迫，四人也就不再寒暄，直接到了厂长办公室，讨论起了这次风波的处理方法。
李峰再来的路上就已经听王涛说明了事情经过，作为一个专门处理危机公关的专业人士，他也赞成王涛的看法。这次忽然爆出这么一件事，一定是有人在背后推波助澜，想要阻截药厂的发展。
这道理很容易明白——原微博粉丝数量只有几千，可是事情爆出来之后不到一个小时，就被人顶到了热搜上，只有背后有人请了专业水军一个解释。
猜到背后有人搞事情是一回事儿，最主要的还是要马上对这次的事件作出一个回应。
李峰说了自己的结论，纪磊马上就要方圆拿出产品的各项文件出来看一下。前后不过十几分钟，方圆就从档案室取出了代餐胶囊和明目胶囊的所有相关文件。
虽说他们厂做的是保健品，不是正规处方药，可是国家食品药品监督局批示的文件也是一应俱全的。这些文件很多都经过纪磊的手，于是一个精英律师和一个精英危机公关直接互相了解了一下情况，讨论了不到五分钟，就给出了一个大致的方案。
纪律师说道：“方厂长，现在可以确定的是，药厂的两种产品都不含任何du性，安全问题是有保障的。有了这些文件，就算将来跟别人对簿公堂您也不用担心，我们的手续齐全规范，完全没有任何问题。”
李峰点点头：“情况比我想象的要好得多。我注意到了，明目胶囊还有另一种产品都按照最高规格检测过，并且有临床试验报告，那么接下来，我们的对应就有了十足的底气。”
方圆闻言松了口气。
真是幸亏当初小心再小心，特意安排了好几轮临床试验，而且各种送检也报的是最高规格的……
李峰抬手看了一眼手表：“现在已经快九点半了。危机公关第一条，就要是快速反应。这样，方厂长，我建议您立刻扫描全部相关文件，即刻编辑一条微博发到网上。现在那条微博已经发酵两个多小时了，咱们得赶快遏制一下不利的消息。”
专业人士给出的意见方圆哪有不听的？“好好，我这就去扫描一下文件。”
李峰拦了一下：“让王涛去，我们这边还有别的重要的事儿要马上处理。”
“我去吧！”王涛赶紧站起来接过那一沓文件，“厂长，你们继续，我马上回来。”
方圆点点头：“麻烦你了。”转而问李峰，“您说吧，还有什么？”
李峰看了看他：“方厂长，不论如何，您对这件事儿有什么看法？如果到最后事实证明，确实是贵厂的药品出了问题，导致顾客视力受损乃至失明，您打算怎么做？”
方圆苦笑一声：“怎么做？”叹了一口气，方圆正了正脸色，说道，“虽然我不觉得是我们的产品的问题，但是……如果真的是我们的产品导致的问题，那么不论如何，我都要承担责任。一个健康的人因为我们的产品失明，那我就算是坐上十几二十年牢，也是应该的。”
李峰看着他的双眼，似乎半晌后才确认了方圆的态度，这才笑道：“勇于承担责任……好！方厂长，我这次帮定你了！”
纪磊也笑了笑，安慰他道：“方厂长，别自己吓唬自己，这次的事儿啊，百分之九十九不是产品的问题。”
“不错！”李峰放松的往后一靠，有些不太严肃的笑道，“检测结果没有任何du性、刺激性，主要原料是豆科植物，而且成分完全是可食用植物和各种营养元素，这都能吃失明？我可不信。那个人一定是有隐藏疾病的！不过咱们的态度还是要端正的。”
方圆有点懵懵的看着李峰忽如其来的不正经，想了想问道：“您说态度……那咱们这篇微博怎么写？”
李峰微微一笑，说道：“危机公关第二点，承担责任、诚恳沟通。”
说着，就打开办公室的笔记本电脑，让方圆打开文档直接开始构思声明。
既然方圆有勇气承担责任，那么就一切照实说。
在这篇声明里，方氏制药厂不但要给出拓元素明目胶囊的一切相关文件文本，还要承诺，如果事实证明，这次失明事件如果确实是由他们的产品造成的后果，那么药厂会承担全部责任。
态度要端正诚恳，摆正位置和立场。
药厂的态度，对顾客的遭遇一定要重视，并且要主动进行沟通。
李峰建议道：“既然不知道具体是什么出了问题，我建议您立刻去找一下那位出了问题的顾客，带他去好的医院系统检查一下，找到问题的源头。”
“那行，”方圆长出一口气，“我这就去编辑一下，尽快发到网上。”
这边纪磊帮着写了一份具有法律效力声明，打印出来并盖上了药厂公章，重新扫描到电脑里。另一边王涛也已经将文件扫描好了，发到了方圆的电脑里。
几个人群策群力将长微博编辑完成，时间已经十点一刻了。
也不再多说，王涛马上登录了药厂官博，将这篇长微博po到了网上，并且＠了那位眼睛忽然出了问题的老兄。
李峰看着王涛动作，提醒方圆：“方厂长，您最好看一下他的微博，看看他是哪儿的人，明天一早最好派几个人直接过去，找到他，再谈接下来的事儿。”
王涛刷新了一下页面，一边说道：“不用，我刚才让小宋翻了翻这个人的微博，他是锦城的。”
“那行，我现在就订票。”方圆悬着的心放下了一半，赶紧点头。
纪磊忽然开口：“我最近不忙，要不我一起去吧。方厂长，你最好再带一两个人，以免对方亲属太激动产生什么纠纷。”