工行说。
又上当了。
不过这次上当让我觉得轻松和高兴。
这才是工行啊！
这才是他平时的样子。
果然！他怎么可能喜欢我呢。
为了整我，他还真是费尽工夫。
昨天讨论起什么喜欢不喜欢的话题。
今早又乱摸我的耳朵。
害我当了真。
前些天跟农行在一起，我好像也变笨了。
换了从前，这种当我才不会上。
不过，工行表现的还真是挺像是那么一回事的。
想不到他还有表演的天赋啊，我想。
28.催收
“行了，别发傻了。收拾收拾，也该去机场了。”
说着这话的工行，看着有些没精神。
和方才的样子不大一样。
这样的工行让我突然之间有种隐隐的感觉，他刚才说的话有可能是真的。
但是我不能确定，因为他很快就又否定了。
那么，工行到底是纯粹的想看我笑话还是真的在试探我？
现在已经不可能再知道答案了。
这种不确定感让我觉得不舒服。
在这样的事情上，我好像一直是糊里糊涂。
唯一能确定的只有农行对我的感情。
这样说也不对，农行现在到底是怎么想，我还是不知道。
农行这个人，别看他脑袋不灵，可是该做什么想做什么，自己心里还是很清楚。
告白的时候紧张成那个样子，仍然把想说的话都告诉了我。
他其实很有自己的主意。
不像我，总是在逃避。
被动地希望对方能做些什么。
和一个人的关系是远是近，几乎全看那个人的想法。
因为在这方面，我对自己真的是一点自信都没有。
对工行也是，我想了解他，却不知道应该做什么。
如果他刚才说的话是真的，至少，我还可以避开。
可是现在呢，不知道真假。
如果躲开他，会显得很奇怪。
说不定在别人眼里看来就成了可笑的自作多情。
那么就只有不把它当真，表现得好像从来没有相信过一样。
同时又在暗地里担心着：不会是真的吧……万一是真的呢……
这样可真可怜。
在飞机上，工行不让我睡觉，一定要考核我到底学会了多少。
“说吧”，工行插着胳膊：“到纽约的第一天，我告诉你，想要在纽约设立分行，要经过谁的批准？”
“纽约联储和纽约银行厅，最终是美联储”，我很认真地回忆道。
“他们都是变态”，工行好像挺生气。
你也是啊，我想。
“不过是你的话，会比较容易。因为我的第一大股东是主权财富基金中投公司，美国讨厌具有政府色彩的主权财富基
金。审批那么久，烦死了。那你知不知道为什么审批突然就过关了？”
“知道”，我说：“第四次中美战略经济对话起到了作用没错吧？中国同意国有投资公司的投资决策将完成基于商业
理由，美国表示会及时接受中资银行在美国创建分支机构的申请。当时美联储的主席伯南克还说对你和建行的资质没
有疑问，会积极评估呢！”
“哼，看来你还是很注意我的嘛……”
“建行一定气死了，他可是很着急地要在美国设立分行呢。”
“机会难得。不过对我来说也同样”，工行说。
“建行最近在业务上好像心不在焉的”，我说：“客户都说客服和网点水平低，经常一问三不知。哎，要说这方面，
招行还是最专业的。”
“招行……哼”，工行不屑地说：“总想显摆他们有多懂似的。”
工行总是这么骄傲。
这个人是不是永远都不会服气？
我不知道工行知不知道建行和美银的事情，所以也没有提建行为什么着急要在美国设立分行。
工行又说：“我问你，这之后我说的是什么？”
“你说风险控制是最重要的。”
工行满意地点点头：“然后我又说了什么？”
我仔细地回忆：“你说目前纽约分行的业务主要是发放信贷，接受存款，贸易融资和投资业务。这几个业务比较赚钱
……”
工行又点了一下头：“然后呢？”
……他怎么这么懒？
我这样回忆好累呀。
“然后……”我说：“你说你已经有了……是10家海外分行吗？”
“11家！”
工行好像有点不高兴：“记住了！这很重要！”
我可没看出来哪里重要了……
“再然后呢”，工行又问。
“再然后？没有了啊”，我回答说。
“怎么没有？后来我就失声了不成？”
我又努力地回忆了半天：“再然后……真的就没有了啊……”
工行一下子转过头来瞪着我：“再然后我问你冷不冷！傻瓜！”
……
我们就这样说啊说啊，从第一天一直回忆到了第二天。
“后来……你说没有证据表明美国经济正在趋于稳定。”
工行点点头：“接着说。”
“后来……后来……后来你问我早上剩的粥在哪里，要我热一热接着喝……一滴也不许留……”
工行笑了，好像很满意。他换了一个姿势：“继续。”
“然后你就说换房间的事情了吧……”
整整十几个小时，我至少搭了一半时间在这种活动上面。
不过还是有意义的。
有些事情，我真的记得不是太清楚了。
不过，也记起了很多没有什么意义的事情……
工行说，这种看电影似的方法非常高级非常先进。
一听就知道是在胡扯。
下了飞机，工行又告诉我，一定要时刻回想，多次复习，把所有的东西都记得清清楚楚。
其实根本不用他再说，刚才叨咕了那么多遍，就算想忘都忘不了了。
有用的连同没用的，都甩也甩不掉。
差不多有三天没上班，要处理的东西已经堆成小山。
我一件一件看过去，发现最近资产的催收工作进行得不太顺利。
有人说民生的催债是出了名的好混。
小姑娘们都超级温柔……什么什么的。
竟然欺负到我头上来了？
我决定亲自做一次催收。
这个示范就定在第二天上午。
我坐在资产部里，拿起电话：“张先生，您5月份的账单是5012.42元，最后还款日是7月3号。现在是9月15号。今晚12
点之前还款，没问题吧？”
“今天不能还呀……”
“那就明天。”
“明天也不行呀……”
“后天，最后期限。”
“我没钱还呀……”，电话那边的张先生开始耍赖。
我的声音一下子冷下来：“你确定你没钱！我告诉你，这电话可是录音的。”
张先生明显有点动摇：“我真没钱……”
我又重复了一遍：“你确定你没钱！确定的话我们可就上门了，看看你家到底有没有钱。”
张先生更动摇了，但他还是坚持：“你们上门也没用，真没钱……”
“好吧张先生，既然你确定你没钱，那我们等会儿就寄出您的律师函。实话说，您的律师函现在就摆在我的桌子上。
再见吧。”
“别呀！”
张先生终于急了：“我今天就还还不行吗，别打官司呀……嘿嘿……”
“那就这样，我明天上午确认你的还款记录。祝您用卡愉快”，啪嗒一声，我主动挂了电话。
“看到没有？我再给你们做两个示范”，我一边说，一边拿起电话：“刘女士吗？您的儿子是民生信用卡中心的客户
，他5月份的账单是1134.50元，最后还款日是6月30号，已经过了两个半月了。您可以和您的儿子确认一下，请尽快还
款。”
这刘女士好像还挺厉害：“搞什么搞什么！你们借钱给我儿子的时候不经过我同意，现在要还钱了，找我来了！你们
这是不负责任，自食其果！”
我的声音又一下子凉下来:“刘女士，您的儿子已经成年了，有固定的工作，符合我们的发卡要求。不按时还款的话，
会影响到您儿子的信用记录，以后任何一家银行都不会贷款给他。希望您对他的未来负责。”
刘女士气急败坏，开始撒泼了：“还还还！我跟你说，我用钱砸死你！”
“哈”，我笑道：“你来砸我啊！我最喜欢的死法就是被人用钱砸死！”
挂断电话，回过头，看到员工们都是一副惊讶的表情。
最后一个示范，我选了半天，挑了一个据说态度很强硬的坏客户。
果然不出所料，这男人非常流利地回答道：“没钱还。”
我查了一下他的消费记录，前一天晚上还在一个什么什么夜总会花了一万。
“没钱还你昨天在什么什么夜总会花一万？！”
我鄙夷地说道。
没想到那陈先生一副感慨的样子：“男人吗！总得有点消遣。”
我一下子把音调拔上去，声音也变得很大：“你嫖的谁啊那么贵！杨贵妃是吧！花那么多钱！”
那陈先生哈的一声就笑了，这可不是我想要的效果。
于是我继续说道：“你要是确定你不还，我们可就上门催收了，专挑您夫人在家的时间，这事儿肯定是得好好说说。
”
“好好好，”那陈先生还是在笑：“真服你，我有钱，这两天就还上，行了吧？”
“行”，我理直气壮地说。
教导完资产部的员工就已经到了中午，我去找光大，一起去民生食堂吃午饭。
“民生你干什么了？”
光大问。
“嗯？”
我是真的不解。
光大说：“你的员工都说你像个黑社会。”
29.争执
光大又继续说：“你的员工都在嘀嘀咕咕，平时总是强调服务态度，自己上阵却完全不是那么回事。”
“像这种不能跟他讲理的，废话那么多干吗？我这已经算是很好的了，你看看广发，招商和建行的催收，那叫一个流
氓！交行呢，刚欠半个月就开始催，最喜欢给人停卡啦。”
我挥舞着筷子，继续说：“那天还有个客户威胁我，说他要销卡。我告诉他，爱销什么销什么！”
“好了好了”，光大笑着说：“你总是有理。我新推出了一张母亲水窖爱心信用卡，你知道的吧？国内首张慈善信用
卡。我会代客户捐出消费额的千分之一给母亲水窖。”
“……光大，这个毛豆好吃。”
我盯着桌子上的毛豆，不敢抬头去看光大的眼睛。
我一直觉得，光大身上有一种太阳的味道。
总是让人感到暖洋洋的。
就连“光大”的中文名字，“Everbright”的英文名字，金黄和深紫色的标志，和以“阳光”为名的各种卡片，都能
够给我这样的感觉。
可是，光大越是发出光亮，我就越是开心不起来。
这不是嫉妒或者自卑。
却让我觉得很着急。
我心里非常明白为什么国内首张慈善信用卡会从光大手里发出去。
之所以不愿意提到这个话题，是因为每到这个时候，我都有一种很着急和很绝望的感觉，就好像一场足球比赛，已经
进行到了伤停补时阶段，但还是落后一球的那种着急和绝望。
很多事我都没有告诉光大。
比如，去纽约的前一天，我还逛了几个大学的财政处。
用一些见不得人的手段，让这几个大学把钱存在我这里。
有人说，我这个样子下去，迟早会出事的。
那样的事情，我不太清楚。
我就像是一个贪官，得到了好处之后想要罢手，已经不可能了。
因为得到甜头时候的那种轻而易举的感觉，已经印在心里。
所以，就只能继续行走。
越往前面的地方，就越黑，离太阳就越远。
光大感觉到我对“爱心”不敢兴趣，就换了一个话题：“明年是我的阳光服务年，我策划了十项做法，第一项就是从
你那学来的。”
他笑着说：“支行里面的柜员举手示意客户，站立迎接客户。你的员工不是就是这样做的吗？感觉很谦虚，很温馨。
第二项呢，是分行领导去做大堂经理，了解一线的各种需求。第三项呢，我想出了一个晨迎制度，分行的员工站在营
业厅入口两侧，微笑迎接第一批客户……”
虽然换了话题，可是刚才那种抑郁的感觉却一点都没有消失。
我已经很久没有去考虑改善服务的事情了。
国贸支行的几个ATM机早就不好用了，我都没有想要去换一换。
我总是会想，这些口袋空空的小客户，散了就散了吧。
可是光大没有。
我想笑他单纯。
但是却笑不出来。
心情郁郁地吃过午饭，我们两个一起去见顺义区的领导们。
顺义区的领导非常重视我们总部基地的搬迁。
这个顺义新城，是北京未来东北部总部经济的核心功能区，北京重点建设的三个新城之一。
以后，是要有一群总部挤在那里的。
当大家都还在观望的时候，我很快就下了决定，一下子抢走200亩。
只是建筑面积就差不多有13.3万平方米。
这个时候还犹犹豫豫做什么？
出手快的人才有又多又好的地。
顺义区的领导很谦虚。
谦虚地从我这里扒走了1000万。
作为顺义区青年创业基金，扶持，引导青年就业。
作为交换，顺义区必须尽最大努力替我吹嘘一番。
对我来说，1000万算得了什么呢。
出来的时候我得意洋洋地告诉光大，我已经联系了北京市政府，至少一个副市长会出席我的奠基仪式。
“民生”，光大突然换了一个话题。
他皱皱眉，一副心事重重的样子说：“上级单位建议我大幅度削减高管的工资，你说我是不是应该做一些关于其他银
行高管工资情况的调查？”
“不需要”，我说：“你只需要论证，论证领导说的对。”
光大还是犹豫不决。
他好像没法狠下心来把员工的工资都扣掉。
我又推了推他：“领导让你降，你就必须降。降得越多越好。降得越狠，表明你对上级的话越重视。降没了才好呢，
认真地说，在现有的基础上至少扣掉60%。”
“60%？”
光大不赞同地摇摇头：“太多了……”
“怎么会多？”
我急了：“难道我还会害你吗？60%是底限！不然怎么是大幅度削减呢！员工什么的，就不要管啦，听话才是最重要的