靠抽卡经营旅馆by月关天

她还是得去工地管着，叶琴风风火火的，拉着苏成跑工地去了。
叶琴走时还不忘叮嘱一句:“吴杰道主任说的事情你记得去报名啊。”
苏荷含糊过去，最近她听到的声音实在是太多了，她需要仔细想想。
荷叶旅馆作为率先签约成功的拆迁户代表一下子受到了上面关注，也得到了一些政策支持，拆迁办和街道办拿着荷叶旅馆作为签约代表再去和别的散户谈拆迁，就顺利很多了。
“人家那么大一栋楼都拆迁了， 你就这么一小户，犟着不接受拆迁干什么呢？”
“荷叶旅馆都是按这个拆迁方案走的，补偿价格真提高不了啊。”
荷叶旅馆率先“投降”，那些等着拆迁的居民多少对荷叶旅馆有些意见，酸言酸语的话苏荷这几天听了不少。
什么“年轻人思想觉悟真‘高’啦”、“这种破旅馆还要继续开下去真是搞笑”、“小姑娘就是不扛事儿”、“要不是走了狗屎运拆迁这旅馆肯定倒闭”等等。
苏荷并没有把这些话放在心上，等拆迁了之后，她再碰见这些居民的概率实在是太小了，毕竟荷叶旅馆新地址和拆迁安置房的位置可差得远呢。
苏荷有心在新酒店建造的这段时间躺平，但有人比她和系统还要着急。
吴杰道主任有些太热情，一会儿劝她申请个优秀企业家补贴，一会儿又帮她申请大学生创业补贴，现在还发了个甬江餐饮酒店行业年会邀请荷叶旅馆去参加。
苏荷一开始都不知道这个行业协会的存在，上网一搜索才发现，这个行业协会的会员每年都在变动，只有年营收百万以上的餐饮酒店行业从业者才能够加入协会，而想要参加年会，餐饮酒店的年营收则需要到达千万。
吴杰道主任确实有心了，要不是他苏荷根本都不知道有行业协会，更别提参加年会了。
听叶琴的意思，这机会还是吴杰道争取来的，因为荷叶旅馆单算酒店业务还达不到年营收千万的标准。
但是荷叶旅馆马上要鸟枪换炮了，从6层楼的小旅馆摇身一变变为16层楼的大旅馆，如此一来，荷叶旅馆的身价自然今非昔比，再加上吴杰道主任的争取，荷叶旅馆勉强算是够到了参加年会的标准线。
苏荷迟迟没有下定决心的原因是，这个年会并不只是让会员们吃吃喝喝、社交的，而是需要会员们上台进行经验分享的。
这不就是上学时期的presentation（演示作业）嘛，苏荷觉得之前赶工做PPt的阴影又飘荡在她头上了。
但她能有什么可以和大家分享的呢？
荷叶旅馆走到现在大多是系统的帮助和卡牌人物的鼎力支持，她作为荷叶旅馆的运营者大部时间其实是被系统推着往前走的。
苏荷静静地站在荷叶旅馆的前台，目光在那些精心装修的茶点门头和餐厅、电梯间游移，却似乎总也找不到属于自已的位置。
作为这家旅馆的老板，她内心的不确定感让她难以像领头羊一样引领方向，带领旅馆走向更加辉煌的未来。
她的日常充满了重复而平凡的工作，从处理预订到确保客房的清洁，再到与顾客的沟通，每一项任务都要求她投入大量的时间和精力。
尽管她尽职尽责，但一切都这么的普通，苏荷完全没有当老板的实感，更多的时候，她把自已当做一个“救火员”，哪里需要她就往哪里去帮忙。
这样普通的她要站在年会的台上和大家分享“5个小妙招让房间更干净”还是“回复客人的10个万能句式”呢？
现在，旅馆的运营非常平稳。
一开始李实、张姨等人还有些担心旅馆拆迁后，自已将何去何从。但知道了新旅馆已经在建造中后，他们也不再就纠结，不就是以后换了个新地方干同样的工作嘛，于是他们又重新投入到自已的工作之中了。
有了踏实肯干的员工，苏荷好像一下子从旅馆中解放出来了一样。
前台有李实和米娜，除了干前台的活，米娜现在还在不停地织布，听李实说她想在新旅馆造好前织出大批量的床单、被套，让新旅馆能用上她做的布草。
姫姑娘的档期很满，在姫姑娘升级为2星获得特殊增益“神祇祝福：愿望实现的可能性增加5％”后，姫姑娘的仪式就越来越受欢迎，她开始了早上起来种菜帮红莲制作茶点，下午准备仪式，晚上进行仪式的忙碌的日子。
元丹丘最近有新的点子了，除了早起带队打太极，基本上所有的时间都投入到实验室中。
崔老师还是雷打不动的每天直播，现在的看直播的人是越来越多，崔老师也更加忙碌了些，除了直播，他偶尔也会帮盛世的忙，给甬江书画协会写一些作品，自从他获奖后，想要上门求字的人络绎不绝，好在有盛世自告奋勇主动出面来帮崔老师处理这些人情世故。
红莲最近则受了启发，早上做茶点，下午的时候就在研究新的茶点配方，她想要试一试能不能做出中西结合的茶点来。
小十沉迷拍戏，栎树还在后院沉睡。
从拆迁后，一切好像变了又都没变，看着大家都目标明确，旅馆运行平稳，苏荷总算明白为什么他爸妈这么喜欢往工地跑了。
显然，她也需要给自已找一份事做做了。
苏荷的目光又投向了吴街道主任给的年会邀请函上了。

苏荷捏着邀请函，看着眼前的这座6星级酒店——海帆酒店。
她一直以为酒店就只有五星级，但显然，五星级显然已经满足不了人民日益增长的物质文化需求了，这两年超星级酒店也越来越多了。
海帆酒店就是甬江有名的6星级酒店。
海帆酒店与一片细腻柔软的海滩相接，洁白的沙滩与蔚蓝的海水相映成趣，为宾客提供了一个远离尘嚣、独享宁静的天堂，那是海帆酒店的私人海滩。
酒店是新建的，请了国际知名建筑公司精心打磨五年，所以建筑本身就像是一件艺术杰作。海帆酒店采用流线型设计，以玻璃和钢结构为主，天气晴朗时，能映射出波光粼粼的海面，与周围的自然景观和谐地融为一体。
而当夜幕降临，酒店外墙的灯光秀便开始上演，色彩斑斓的光影在海面上跳跃，营造出如梦似幻的视觉效果。
步入酒店大堂，首先映入眼帘的是高耸的天花板和巨型水晶吊灯，它们从上方倾泻而下，如同瀑布一般，散发着璀璨的光芒。
大堂内摆放着意大利进口的真皮沙发和手工波斯地毯，每一件装饰品都是精心挑选，透露出低调的奢华感。
在苏荷欣赏海帆酒店的豪华前台时，一位身高一米八的迎宾员走了过来。他身着笔挺的制服，肩章和袖口的精致细节无一不透露出酒店的高端定位。
迎宾员站定后，站姿挺拔，面带亲切的微笑，查看了苏荷的邀请函后，亲切地说：“欢迎您，苏荷女土，”
迎宾员的声音温和而清晰，他的目光直视苏荷，展现出尊重和专注，“非常欢迎您的到来，请允许我为您拿行李。”
他的动作细致而有力，轻柔地从苏荷手中接过行李，仿佛珍贵物品一般。
迎宾员随后以一个优雅的手势，引导苏荷向内走去，同时，他用无线通讯设备通知前台苏荷的到来，确保服务的无缝对接。
在前往前台的路上，迎宾员轻声向苏荷介绍酒店的特色和设施，他的介绍既不过于繁琐，也不遗漏任何重要信息，相当专业。
随着迎宾员的步伐，苏荷被引领至装饰华丽的前台区域。在这里，一位风度翩翩的入住管家已经静候一旁，他身着笔挺的制服，面带专业的微笑。
迎宾员在不引人注意的情况下，将苏荷交给了这位管家，并以一种极其自然而谦逊的方式退回到自已的岗位，继续他的迎宾职责。这一交接过程的流畅和无声，体现了海帆酒店服务团队的默契与专业。
入住管家随即接管了服务，他帮苏荷与前台对接，在等待入住的过程中，以亲切的姿态问候了苏荷如何到达酒店的，并主动询问她是否有特别的需求或偏好。
“苏荷女土，作为您的管家，我将全程负责您在酒店期间的住宿体验。无论您需要什么样的帮助或有任何问题，都请随时联系我。”入住管家一边说，一边递给苏荷一张印有自已联系方式的名片，上面有管家企业v信，苏荷可以很轻松地联系他。
办理好入住后，管家又亲自带着向苏荷详细介绍了酒店即将举行的年会活动安排，他不仅提供了活动的时间表和亮点介绍，还细致地解释了苏荷可能感兴趣的几个环节。
作为酒店行业的从业者，苏荷并没有过多关注帅气的迎宾员和管家，而是一次次将荷叶旅馆与海帆酒店进行对比。
从踏入海帆酒店的那一刻起，苏荷就注意到了酒店员工之间职责划分的明确性：迎宾员负责迎接客人，接过行李，并迅速而有礼貌地将客人引导至前台；管家则充当了客人的贴身助理，详细介绍酒店的活动和服务，确保客人的所有个性化需求得到满足。
前台工作人员则专注于为客人办理入住手续，效率高，态度友好；而行李员在不被客人直接注意到的情况下，已经将苏荷的行李无声无息地送到了房间，这种背后默默进行的服务体现了海帆酒店对细节的关注。
苏荷意识到，和海帆酒店一比，荷叶旅馆的服务就显得太过基础和平凡了。
且不提高端的入住管家，荷叶旅馆现在连迎宾员都没有，前台的李实和米娜虽然友好，但他们的服务缺乏个性化和深度，仅仅停留在简单的欢迎和办理入住手续上，没有进一步提供额外的信息或帮助。
苏荷深刻地认识到，荷叶旅馆所面临的问题，不仅仅是缺少某些服务角色那么简单，更关键的是管理模式的缺失。与海帆酒店相比，荷叶旅馆缺少一套完整且标准的管理模式，这直接影响了服务质量和客户的整体体验。
角色定位模糊，缺乏专业分工暂且不提，荷叶旅馆现在连标准的服务流程都没有，做事全靠员工自由发挥，也就是“千人千面”，每个客人得到的服务是不一样的。心情好了，前台多说几句话、多介绍一些活动，忙碌起来了，那就只能以效率优先。
而且，海帆酒店的员工能够展现出如此高水平的专业素养，这背后必然有着系统的培训和严格的标准。
这些荷叶旅馆通通没有。
苏荷一到海帆酒店就被来了个“下马威”，心底的那些小骄傲荡然无存了。

第195章 西图澜娅 背后讥讽
海帆酒店为了迎接餐饮酒店行业年会，投入了巨大的精力并做了细致的准备。
苏荷在入住后，忍不住对房间进行了仔细的检查，海帆酒店的客房不仅整体上很干净，连那些容易被忽视的角落，如床与墙角之间的缝隙，都被打扫得一尘不染。
此外，房间内的物品摆放也极具匠心，每一件装饰品、每一套茶具都被放置得恰到好处，既美观又实用。
年会还没开始，苏荷就已经在笔记本上密密麻麻记录了一堆内容，她记录着每一个可能对她的工作有所启发的细节，外出学习果然是一次开拓眼界的机会啊。
这次活动安排得很密，下午就有一场行业分享会，年会邀请经济专家对餐饮酒店行业发展态势进行预测，苏荷还挺感兴趣的，所以她一早就到了会场等待了。
苏荷站在座位表前搜寻着自已的座位，没想到，她还遇到了熟人。
“罗斯年？”苏荷叫住眼前的这个熟悉的身影，今天的罗斯年穿着正装，看来是从金山饭庄的服务员升级为饭庄代表了。
“苏老板？”看到熟人罗斯年也有些兴奋。
罗斯年被爸妈一脚踢来参加这个年会，说让他过来好好学习学习，罗斯年都做好一个人在酒店里关三天禁闭的准备了，现在好了，至少有个熟悉的人可以说说话。
两人许久未见，便走到角落里聊了聊荷叶旅馆和金山饭庄的状况，金山饭庄作为老牌高端餐饮代表，年营收破千万自然是不在话下，正好苏荷也有些问题想要请教。
正聊着呢，后方传来一阵喧闹。
“贾会长，许久不见啊。”一阵爽朗的笑声传来，来者是个精致的中年女人。
“白总，您好您好。”留着胡须的、看上去有些严厉的男人回应。
白总白菲的声音洪亮而充满热情，几句简单的寒暄之后，白总的目光落在了座位表上，她伸出手指，轻轻一点，脸上的笑容更加灿烂了。
“恭喜贾会长啊，”白菲的话语中带着一丝奉承，“今年来参加我们年会的会员越来越多了，这可都是贾帆会长的功劳啊。”
贾帆会长笑而不语，但也跟着扫了一眼名单。
白菲的目光在座位表上扫过，他的眼神中透露出一丝玩味。
当她注意到名单上出现了一些新面孔，甚至是她从未听说过的酒店时，她不由自主地挑了挑眉毛，语气中带着一丝讥讽。
“今年的会员确实越来越多了，还出现了从没听过的酒店啊，呵呵，这让贾帆会长很为难吧。” 白菲的话语中带着一种对某些新会员的轻蔑。
贾帆会长只是温和地笑了笑：“配合上面工作嘛。”
白菲似乎并不打算就此罢休：“是嘛，我听说是个走了狗屎运的拆迁户。现在这年头，真是什么人都要来开酒店了啊，真以为开酒店是开农家乐啊，搞个床铺给客人睡就行了吗？啧啧啧。”白菲边说边摇头。
贾会长风轻云淡，仿佛在说一件再小不过的事情：“会员总是在动态调整的嘛，明年怎么就难说了。”
白菲哈哈一笑，“果然不愧是贾会长啊，格局大啊。”
接着，白菲话题一转，提到了某个新加入的会员：“是啊，我听说这拆迁户分配到新区去了，新区那地方可不是像贾会长您打理的海帆酒店一样有片私人海滩，那里可算是不毛之地啊，要交通没交通，要景点没景点的。”
白菲故作可惜地摇摇头，像是为荷叶旅馆担忧，随后，白菲又装作不经意地提到了贾会长正在申请的公交专运：“哦，对了，听说贾会长在申请公交专运，想要开通车站、机场到海帆酒店的路线？不知道进展如何了啊？我倒是认识几个朋友，说不定可以帮忙。”
贾帆会长尽管依然保持着微笑，但笑容中已经难以掩饰一丝僵硬。
海帆酒店以其卓越的服务和设施赢得了业界的广泛赞誉，但正如白菲所指出的，其地理位置无疑是一个不小的劣势。
海帆酒店位于远离城区的海滩，而私人海滩的位置更是偏僻，外地的游客想要来海帆酒店度假实在是太不方便了。所以饶是海帆酒店已经是6星酒店，但还是有很多人因为交通打消了想要入住的念头。
“哎呀，说起来，虽然我们在市区风景差一些，但交通还是很便利的啊。” 白菲故作腔调。
贾帆会长的眼神中透露出一丝冷冽的光芒，他并没有直接回应白菲关于海帆酒店地理位置的挑衅，而是巧妙地转移了话题：“是啊，市区是方便一些，可惜市区的土地已经饱和了，想入场可不容易。”
他话锋又一转：“还是白总您眼光好啊，在20多年前就在市区创立了菲莉国际酒店，是我们市区响当当的‘老’牌五星酒店啊。对了，是二十几年了？”
白菲的脸色变得有些难看，“26年了。”
她的内心显然并不平静，26年的风雨兼程，菲莉国际酒店曾是市区的骄傲，但如今，岁月已经在其设施和装修上留下了不可磨灭的痕迹。
那些曾经光鲜亮丽的装饰如今显得过时，一些设施也开始出现老化，不再能满足日益挑剔的客户需求。
白菲一直在努力寻找机会，希望能吸引投资，为菲莉国际酒店带来一次全面的翻新和升级。然而，资金的筹集并非易事。
白菲在和贾帆的对话中没讨到好处，又将话题聚集在荷叶旅馆上：“也不知道这个拆迁户是哪里找到大老板投资的，16楼的酒店，哼。” 白菲话中带着明显的酸味，菲莉酒店也才只有12楼呢。
贾帆也很好奇呢，按照如今的物价，建造16楼的酒店最少要1个小目标了，真是一大笔钱呢：“听说还是个年轻人呢。”
“年轻人不就喜欢搞点网红嘛，” 白菲开口了，语气中带着一丝对年轻一代流行文化的不屑，“那拆迁户就在网上搞搞数据，看起来热热闹闹的，实际上啊都是‘水’。”
白菲的声音中带着一丝幸灾乐祸：“投资的老板真是失策了，现在的网红啊就像是一阵风，我看那老板啊是要血本无归喽。”
苏荷和罗斯年面面相觑。
罗斯年安慰她：“你也别放在心上，我在路上还听他们说今天的年会来了个败家富二代呢，这说的不就是我嘛。”

第196章 当面提问
年轻人再加上新人，到哪都容易被看轻，苏荷心里早有准备，但没想到这贾会长和白总也太毫不掩饰了些，就差指着鼻子当面“蛐蛐”了。
不过这贾帆会长和白菲二人之间也不是这么和谐，老牌五星级酒店和新星六星级酒店之间也有存在天然的竞争，苏荷也捕捉到了他们言语中的针锋相对。
苏荷自然是不打算忍气吞声，她从角落里走出来，也学着露出和贾帆一样的虚伪笑容：“贾会长、白总，您好您好，我是新来的拆迁户，哦不，新会员。”
贾帆和白菲显然是没有预料到角落里有人，往年会员们总是在讲座快开始时才陆续入场，贾帆作为协会会长需要提前确认会场情况，而白菲是上一届会长，对协会会长这个位置仍然虎视眈眈，也想着和贾帆别苗头才跟着提前到会场的。
他们俩个都没料到今年有人这么积极，一早就来了会场，还听到了他们的讲话。
罗斯年摸了摸鼻子，也从角落里挪出来：“贾会长、白总，你好，我是败家富二代。”
空气中弥漫着一种微妙的紧张气氛，贾会长和白菲被抓包后显得有些尴尬，他们眼神闪烁着，试图掩饰内心的慌乱。
最后，还是贾帆会长“修为”高，凭借着多年的社交经验和从容不迫的气度，很快就调整了自已的情绪，他清了清嗓子，打圆场道：“今年我们协会不得了啊，来了两位青年才俊啊”
白菲也迅速地恢复了镇定，她微笑着附和贾会长的话，补充说：“是啊，有机会我们多交流交流，互相了解嘛。”
“对对对，我们举办年会的目的就是让会员们多交流嘛，增进双方之间的了解，减少彼此的‘误会’。”贾帆再次开口，将这次的事件定义为一次双方的“误会”，显然是不想让这件事情继续发酵。
苏荷打蛇上棍，笑眯眯地道：“我正好有些问题想要请教会长您，不知道会长您方不方便。”
贾帆能拒绝吗？
他刚说了彼此间要多交流，现在就拒绝苏荷的话，不是打了自已的脸吗？
在这种公开场合，贾帆只能硬着头皮，尽量让自已的声音听起来平静而友好：“当然方便，有什么问题你尽管问，我会尽力为你解答。”
苏荷毫不客气地甩出了一大堆问题：“贾会长，海帆酒店是如何实现服务流程的标准化与定制化之间的平衡的？”
“贵酒店如何量化和监控服务质量指标如客户满意度、服务响应时间等？”
“贾会长，您能否分享一些关于服务标准的具体kPls（关键绩效指标）？”
贾帆会长原本就艰难保持着的微笑在听到苏荷提问的那一刻，彻底凝固在脸上。这苏荷不是个拆迁户吗？怎么问题问得这么专业。
贾帆会长清了清嗓子，试图掩饰自已那失控的表情，他同时在脑海中迅速整理着思绪，思考着如何糊弄过去。开玩笑，苏荷提出的问题都直击酒店运营的核心，他不可能轻易透露。
他的大脑飞速运转：“你的问题非常有见地，这些问题的答案说起来比较复杂……”
苏荷似乎早已预料到这样的回答，她的表情中流露出一丝戏谑，随即以一种夸张的感动语气接过话茬：“哦，那我先谢谢贾会长了，复杂的问题讲起来太长，直接给我酒店管理手册让我自已看就行。”
接着她装出一副感动的表情：“没想到贾会长您那么贴心，我本来还以为您瞧不起我们这些小旅馆呢，看来是我狭隘了，贾会长您大气啊。”
贾帆一口气差点没喘过来。
还没等贾会长开口，苏荷又转向白菲。
“白总，您开的菲莉国际酒店在市区真是鼎鼎大名啊，”苏荷边说边露出自已崇拜的神情，“听说菲莉国际酒店学习了国外酒店的先进理念，不知道您是否可以分享一下这方面的经验？”
“菲莉酒店作为国际酒店也会利用crm系统（客户关系管理系统）来提升客户忠诚度和个性化服务吗？”
“洛桑酒店管理学院（ecole h?telière de Lausanne, ehL）是全球著名的酒店管理教育机构，以其高质量的教育和培养酒店业领导人才而闻名。贵酒店在人才培养方面是否借鉴了洛桑酒店模式？有哪些具体的应用？”
白菲的眼珠子不自主地进行了躲闪，这个苏荷哪里搞来这些专业又学术的问题的。
“是不是这些问题也太复杂了，一时半会儿说不清？没事的白总，您到时候也直接给我一份酒店管理手册好了，我仔细看看，不懂的再问您，我们多交流嘛，是不是？”苏荷善解人意地给白总找了个台阶。
正当几人僵持间，一阵嘈杂的脚步声传来，是会员们来听讲座了。
打头的大肚腩男子看座位表前站了四个人，他的目光在四人身上扫过，见其中还有贾会长，他的眉毛挑了挑，显得有些意外：“哟，贾会长？这是干嘛呢？”
苏荷反应迅速，抢在贾会长之前回答道：“贾会长和白总正在和我们两个年轻人交流经验呢，说是有些问题太复杂一时半会儿讲不清楚，要拿酒店管理手册给我们学习呢。”
这句话一出，贾帆会长和白菲的脸色骤变，震惊之情溢于言表。
他们刚才答应什么了？
酒店的内部管理手册通常包含了该酒店的运营流程、服务标准、员工培训、客户关系管理等关键信息，他们什么时候说要给了？

第197章 发言顺序
大肚腩的男子并未察觉到空气中的尴尬，还真以为四人正在友好的沟通，他走向贾帆会长和白菲，恭维道：“不愧是贾会长和白总，总是这么的乐于助人，真是无私分享、高风亮节啊。”
这句话一出，贾帆会长和白菲都被架了起来。
贾帆会长又恢复了他那云淡风轻的样子，他微微颔首，以一种谦逊而又不失风度的姿态回应道：“哪里哪里，我们也只是尽了一点绵薄之力嘛，协会的发展还需要大家的共同努力。”
白菲深吸一口气，露出得体的微笑：“应该的嘛，大家来年会就是要互相交流的嘛，我们一起进步。”
“请，这边入座。”贾帆会长伸手指引，引领各位会员入座。
在苏荷和罗斯年入座的时候，贾帆深深看了这两人一眼。
等人走了，白菲有些气愤，没想到被年轻人摆了一道，她眉头微蹙，语气中带着一丝愠怒：“你还真要给她管理手册啊？”
“给啊，为什么不给。”贾帆对着每一位入场的会员报以热情的微笑，一边轻声回应白菲。
白菲的脸色变得更加难看，呼吸也变得急促，她沉不住气，正要发火。
贾帆瞥了白菲一眼示意她保持冷静，接着轻描淡写地说道：“急什么，给多少、给什么内容不都由我们说了算的。”
白菲的嘴角勾起了一丝冷笑，她发出了一声轻微的“嗤……”，果然，她还真以为贾帆改性了呢，没想到他依旧是那个擅长控制局面、精于权术的虚伪之人。
白菲的眼珠轻轻一转，似乎突然想到了什么，她的表情由先前的不悦转变为一丝狡黠的微笑。
她对贾帆说道：“对了，那个拆迁户是不是也要上场宣讲？贾会长可是要多给年轻人展现的机会啊。”
贾帆立刻明白了白菲的意图，他意味深长地看了眼白菲，点了点头：“是啊，年轻人得好好表现表现啊，我会把她放在最后一位发言的。”
贾帆身居高位，他最爱面子，也最爱维护自已那淡泊名利的人设。
显然，苏荷的不通人情世故和当面拆穿他的行为，无疑对他的权威进行了挑战，这让贾帆心生不满。
虽然他不能直接对苏荷采取行动，但在协会年会中，他这个会长还是有权力调整发言顺序，让苏荷在众目睽睽之下“红红脸、出出汗”的。
年轻人啊还是应该谦虚一些，太傲气是不利于成长的，贾帆希望苏荷能记住这个教训，在成年人的世界中，尊重和理解游戏规。
这边，罗斯年找别的会员换了个位置，坐到了苏荷旁边。
罗斯年的脸上带着一丝难以掩饰的兴奋，他的眼中闪烁着一种年轻人特有的活力和斗志，对于他来说，能够有机会对那些装模作样、倚老卖老的权威人物进行一定程度的反击，无疑让他感到一种挑战旧秩序的快感。
“对了，你是怎么想到那些问题的？”罗斯年现在想起贾帆和白菲听到问题时那变绿的脸色就又忍不住笑。
苏荷耸耸肩：“这不是每个大学生的必备技能么。”
“你打开知网，搜索关键词‘酒店’‘酒店管理’，然后你按照‘被引’‘下载’进行排序，把前10篇、20篇论文拉出来，扫一下目录、开头和结尾，遇到有兴趣的文章再仔细看一看内容，基本上可以了解一个领域的皮毛了。”苏荷很有经验，她写论文就是这么干的。
在国外留学，并没有在国内大学苦苦写论文经历的罗斯年给了苏荷一个大拇指：“牛啊。”